Troca e Devoluções

Desistência ou Reconsideração de Compra

Você tem até 7 dias úteis, a partir da data de entrega, para solicitar troca ou devolução.

Para devolver um produto por desistência ou reconsideração, siga as condições abaixo:

• O prazo para desistência ou troca é de 7 dias corridos, a contar do recebimento do produto.
• O produto deve estar em embalagem original, sem evidências de uso.
• O produto deve ser enviado sem sinais de uso e com todos os acessórios que o acompanharam.
• O valor do frete será devolvido apenas no caso de devolução integral da compra.
  Em caso de devolução parcial, o frete não será reembolsado.

Tipos de restituições disponíveis

Reembolso: o valor pago será reembolsado desde que o produto não apresente uso e esteja na embalagem original.
A restituição será feita após o recebimento e análise do produto, processada em até 10 dias, o prazo para reembolso varia de acordo com o método de pagamento. No caso de pix o estorno será realizado em até 7 dias úteis após o recebimento do produto.

Troca por outros produtos: o cliente pode escolher qualquer produto disponível em estoque para troca.
A troca é feita após a conferência do item devolvido.
As despesas de frete dos novos produtos são por conta do cliente.

📩 Contato:
E-mail: [email protected]
WhatsApp: (11) 99385-5699

Defeito de Fabricação

Caso o produto apresente defeito de fabricação, você tem 7 dias úteis a partir da entrega para solicitar troca ou devolução, desde que o item não apresente sinais de uso.

Condições para análise:

Envie uma foto ou vídeo do produto para
[email protected] ou WhatsApp (11) 99385-5699 para análise prévia.

Se necessário, o produto passará por análise técnica feita pela equipe de Qualidade da Lefori.
O processo pode levar até 30 dias após a chegada do produto.

Produtos danificados por uso ou abertura da embalagem não serão considerados defeito de fabricação.

O frete será devolvido apenas no caso de devolução integral da compra. Em devoluções parciais, o frete não será reembolsado.

• Reembolso: o valor real pago será devolvido ao cliente.

Essas opções são realizadas após a avaliação técnica da equipe Lefori.
Caso seja identificado mau uso, a troca ou devolução poderá ser recusada, e o produto será reenviado ao cliente.

Embalagem Avariada e/ou Produto Faltando

Se seu pedido chegou com avaria ou item faltando, entre em contato conosco em até 7 dias úteis após o recebimento para solicitar análise.

Envie uma foto ou vídeo do produto para
[email protected] ou WhatsApp (11) 99385-5699 para análise prévia.

Devolução do frete:

O frete será reembolsado apenas em caso de devolução integral do pedido.
Para devoluções parciais, o frete não será reembolsado.

Erro no Endereço e Cancelamento do Pedido

Erro no endereço e reenvio

Caso seja necessário reenviar o pedido devido a erro de endereço, número, complemento ou CEP, os custos de envio serão cobrados do cliente.

Cancelamento por erro do cliente

Se o pedido for cancelado devido a informações incorretas fornecidas pelo cliente, os custos de envio serão deduzidos do reembolso.
A Lefori não se responsabiliza por atrasos ou prejuízos causados por endereços incorretos.

Em caso de retorno do pedido, o valor será reembolsado ao cliente.

Informação importante

Em casos de extravio ou roubo durante o transporte, o cliente poderá optar por reenvio ou reembolso integral em até 15 dias após a confirmação da transportadora responsável.